Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México.
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén san Luis potosí, México.
Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.
Toda la orden de compra realizadas a través del sitio de internet será entregada por empresas de paquetería y mensajería ajenas a camellia
Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para recibir sus pedidos. contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
El periodo de entrega al interior de la república puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de camellia y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete.
Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de 138 cocktail store para aclarar dicha circunstancia.
